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プライバシーポリシー

個人情報保護方針

株式会社ジェイワールドトラベル(以下、「当社」といいます。)は、多種多様な情報発信のツールがある中で、さまざまなお客様のニーズを掌握し、皆様に信頼のできる情報を発信することで、より安全で付加価値のある旅を提供してまいりました。旅行手配をおこなう上で、多くの個人情報を取り扱っておりますが、業務を遂行するにあたり、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが重要な責務であると考えております。 そのため、個人情報の保護を事業運営上の重要事項と位置づけ、役員及び全従業員が、常日頃からのその責任を認識し、個人情報の保護に努めます。また、個人情報の保護に関する法令及び社内規定を遵守するとともに、個人情報を含む機密情報を守り、その信頼に応えるため、個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報をはじめとした会社が保有する機密情報の適正な管理と保護に努めてまいります。

  1. 当社は、事業目的の範囲内で利用目的を明確にして個人情報を、収集、利用、提供することとし、適法かつ公正な手段で事業目的を達成する範囲内で使用いたします。また、目的外利用を行わないための措置として社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。
  2. 当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守すると共に、企業の社会的責任を果たすべく一般社会規範に沿った活動をいたします。
  3. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の不正取得、紛失、破壊、改ざん、漏えい、滅失又は毀損等のリスクに対して人的、組織的、物理的、技術的な面において合理的な安全対策、予防措置および是正措置を講じます。
  4. 当社は、個人情報の取り扱いに関する質問、苦情等を受け付ける窓口を設置しております。詳しくは「個人情報の取扱いについて2.(4)苦情、相談窓口」を参照ください。質問、苦情等があった場合には、誠実かつ迅速な対応、措置に努めます。
  5. 当社は、個人情報の正確性と安全性確保のために、個人情報保護マネジメントシステムの見直し、また個人情報保護に関する社内諸規定等を必要に応じて見直しを行い、その継続的改善に努めます。
  6. 当社が、お客様等の個人情報をお伺いする場合は、次の事項のとおりです。
    (1) 当社にお問い合わせを頂いた場合
    (2) その他、当社の業務遂行に必要な場合   
    尚、当社は、契約者との契約終了後も、その利用目的の範囲内で個人情報を利用する場合があります。
  7. 当社は、サービスを提供するために、業務委託先にお客様の個人情報の業務を委託する場合があります。 その際にも、お客様等の個人情報の流出や不正アクセスが発生しないよう業務委託先に対する管理を徹底させます。
  8. 当社は、お客様等の同意がない限り、業務委託先以外の第三者に開示することはいたしません。
  9. 個人情報保護方針の内容についてのお問合せ、又は苦情及び相談への対応
    個人情報お問合せ窓口
    株式会社ジェイワールドトラベル
    電話番号 03-5414-8802
    (土日祝を除く月~金曜日 09:30~12:00、13:00~17:00)
    Email:privacy@jw-trvl.co.jp

制定日:1998年4月1日
改訂日:2024年6月20日
株式会社ジェイワールドトラベル
代表取締役 山木 賢

個人情報の取扱いについて

1. 事業者の名称

  1. 株式会社ジェイワールドトラベル
    代表取締役 山木 賢

2. 個人情報保護管理者

  1. 株式会社ジェイワールドトラベル 代表取締役 山木 賢
    電話番号:03-5414-8802
    (土日祝を除く月~金曜 09:30~12:00,13:00~17:30)

3. 個人情報の利用目的

  1. 株式会社ジェイワールドトラベル(以下「当社」といいます。)は、ご旅行その他の商品・サービスのお問い合わせやお申し込みの際に、申込書(申込フォーム)への入力・記載、またはお電話、eメール等での連絡によりご提供いただいた個人情報、お酒販売その他物品販売のお問合せ・お申込みの際に、申込書(申込フォーム)への入力・記載、またはお電話、eメール等での連絡によりご提供いただいた個人情報を以下の方法で利用させていただきます。

    お客様情報
    ご旅行、またはご旅行に関する保険等の申込みの際に、ご提供いただいた個人情報
    当社は、これらの個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については各日程表に記載されています。)の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続き(以下「手配等」といいます。)に必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で利用させていただきます。また、お客様の国内連絡先の方の個人情報は、ご旅行中の傷病等があった場合で国内連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に利用させていただきます。)

    お問い合わせ、ご相談の際にご提供いただいた個人情報
    当社は、これらの個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様のご相談等の内容において関係する機関等に対して連絡や確認を行うなどのために必要な範囲内で利用させていただくことがあります。

    その他の商品・サービスの申込みの際にご提供いただいた個人情報
    当社は、これらの個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様にお申込みいただいた商品の発送、またはサービスの提供のために必要な範囲内で利用させていただきます。

    酒類販売その他物品販売サービスの申込みの際にご提供いただいた個人情報
    当社は、これらの個人情報について、ご注文の確認・照合、商品発送の確認・照合、お問い合わせの返信時、またはサービスの提供のために必要な範囲内で利用させていただきます。

    このほか、当社では、
    ①当社の旅行商品や酒類商品、その他サービスのキャンペーンのご案内
    ②旅行参加後のご意見やご感想の提出のお願い
    ③旅行、酒類商品及び物品サービスについてアンケートのお願い
    ④特典サービスの提供
    ⑤統計資料の作成
    にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。なお、当社は保険代理店業を営んでおり、当該事業の業務遂行のため必要な範囲内でご提供いただいた個人情報を利用させていただきます。(保険業務遂行にあたっての利用目的は、各保険会社のホームページをご覧ください。)
  2. 採用応募者の個人情報
    当社は当社に採用を希望される応募者の個人情報について、以下の目的のために利用いたします。
    ・採用応募者への連絡のため
    ・書類審査、面接、評価のため
    ・当社の採用応募者管理のため
  3. 社員情報
    当社は当社に勤務する社員の個人情報について、以下の目的のために利用いたします。
    ・給与支払その他の労務管理、人事管理、福利厚生、安全衛生管理、教育・研修、業務管理、セキュリティ管理のため
    ・法令その他の規範に基づく届出・報告のため
  4. 委託元から提供された個人情報
    当社は当社の受託業務に伴い、委託元から提供された個人情報について、下記の利用目的で利用し、下記以外の目的で個人情報を利用することはいたしません。
    委託元との契約履行(旅行申し込みに関する手配等の業務遂行等)
  5. 委託先からの提供された個人情報について
    当社は、委託先から提供された個人情報について、下記の利用目的で利用し、下記以外の目的で個人情報を利用することはいたしません。
    委託先との契約履行(旅行申し込みに関する手配等の業務遂行及び委託先監督等)
  6. お取引先情報
    当社は仕入先・業務委託先等並びに販売先である法人等のご担当者の個人情報について、以下の目的のために利用させていただきます。
    ・お取引先との連絡のため
    ・受発注、請求支払業務のため
    ・契約の管理等円滑な取引関係の維持、構築のため

4. 開示対象個人情報に関する事項

  1. 事業者の名称
    東京都港区北青山3-2-5 NH青山ビル8F
    株式会社ジェイワールドトラベル
    代表取締役 山木 賢
  2. 個人情報保護管理者
    管理者 山木 賢
  3. 苦情、相談窓口
    個人情報に関する苦情、相談については、下記の通りです。
    株式会社ジェイワールドトラベル 個人情報苦情相談担当者 宛
    電話番号:03-5414-8802 (土日祝を除く月~金曜 09:30~12:00,13:00~17:30)
    FAX:03-3402-9698
    E-mail:privacy@jw-trvl.co.jp

5. 開示等の請求手続

当社にご提供頂いた個人情報の利用目的の通知、開示、訂正/追加または削除、利用の停止/消去又は第三者への提供の停止、又は第三者提供記録の開示に関するご請求については、下記手続にてお願い致します。

  1. 開示等のご請求の対象となる個人情報について
    開示等の請求の対象となる個人情報範囲は、ご本人の氏名、住所、その他取得した情報等、当社が主体的に取得し、現在保有している個人情報とします。
  2. 開示等のご請求先
    4.(4)個人情報苦情相談担当者迄お願い致します。
  3. ご提出頂く資料
    下記所定の申請書をダウンロードしていただき、必要事項を記入の上、ご本人確認書類とともに郵送にて当社個人情報苦情相談担当者迄ご送付ください。
    ・「開示対象個人情報の開示等の依頼票」
  4. ご本人確認書類
    ①ご本人確認の場合
    運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証等の公的証明書のいずれかのコピー
    ②代理人確認の場合
    ご本人の印鑑証明書及びご本人からの委任状
  5. 手数料について
    開示等の請求に関する手数料については頂かないものとします。
  6. 開示等の請求に関する注意事項
    • 所定の書類に不備があった場合には、開示等の求めに対応できないこともあります。
    • 開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取扱うものとします。開示等の求めに際しご提出頂いた書面は返却致しかねます。
    • 申請書の記載住所のご請求者(代理人宛の場合は代理人)本人宛に、書面によってご回答させていただきます。
    • 開示対象個人情報の利用停止もしくは消去、または第三者への提供停止の求めの結果、当該の開示対象個人情報に対するサービス等は、ご利用いただけなくなることをあらかじめご承知おきください。

6. 個人情報の第三者への提供

  • 当社は、お申し込みいただいた旅行の手配のために必要な範囲内において、運送・宿泊・その他旅行サービス提供機関及び手配代行者に、お客様の個人情報を提供します。
  • 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため必要な範囲内で、当社の保有するお客様の個人情報を免税品店及び土産物店等に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人情報を、あらかじめ電子的方法及びファクシミリで送付することによって提供します。
    これらの個人情報の提供について、お申し込みいただく際にお客様の同意を頂くものとします。
  • 当社は、旅行中に傷病があった場合に備え、お客様の旅行中の国内連絡先の方の個人情報をお伺いしています。この個人情報は、お客様に傷病があった場合で国内連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。
  • お客様は、国内連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて国内連絡先の方の同意を得るものとします。
    このほか、当社では、旅行保険等旅行に必要な当社と連携する企業の商品やサービスの御案内、当社の商品やキャンペーンの御案内のために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
  • 当社はお申し込みいただいたその他の商品(旅行商品以外)・の手配のために必要な範囲において、手配先並びに手配代行者にお客様の個人情報を提供します。
    また、以下の場合を除き、お客様の個人情報をお客様の同意無しに第三者に開示又は提供しません。
    1. お客様の同意がある場合
    2. 法令に基づく場合
    3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を取ることが困難な場合
    4. 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
    5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
    6. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

7. 個人情報の委託

当社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して個人情報を提供することがあります。この場合、これらの業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する秘密保持契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行います。

8. 個人情報の提供に関する任意性について

お客様が当社へ個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

9. 個人情報の安全管理措置について

当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じており、その主な内容は以下のとおりです。

  1. 組織的安全管理措置
    ・個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について、基本方針となる「個人情報保護方針」を策定しています。
  2. 個人データの取扱いに係る規程等の整備
    ・個人データの取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について、個人情報保護規程等を策定しています。
  3. 組織的安全管理措置
    ・個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程等に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
    ・個人データの取扱状況について、定期的に自ら点検を実施するとともに、他部署等による監査を実施しています。
  4. 人的安全管理措置
    ・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
    ・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規程に記載しています。
  5. 物理的安産措置
    ・個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
    ・個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための管理を行うとともに、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、漏えい等の防止措置を講じています。
  6. 技術的安全管理措置
    ・個人情報データベース等を取り扱うことのできる情報システムおよび機器を限定するとともに、当該情報システムおよび機器を使用できる従業者を限定しています。
    ・個人データを取り扱う情報システムおよび機器を外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

10. クッキー(Cookie)について

当社は、当社のホームページ等でクッキー(Cookie)等を利用して、個人情報を取得することはありません。

11. 当社が所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先

当社は、以下の認定個人情報保護団体に加盟しております。
お客様は、当社への個人情報のお取り扱いに関する苦情について、当社との間で解決できない場合には、その解決の ため、以下の団体にお申し出・相談をすることができます。
■認定個人情報保護団体の名称
一般財団法人日本情報経済社会推進協会

■苦情解決の申出先
認定個人情報保護団体事務局
<住所> 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内
<電話番号> 03-5860-7565/0120-700-779
<受付時間> 9:00~17:30(土日・祝日を除く)

お客様の個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。
株式会社ジェイワールドトラベル
個人情報苦情相談担当者 宛
電話番号:03-5414-8802 (土日祝を除く月~金曜 09:30~12:00,13:00~17:30)
FAX:03-3402-9698
E-mail:privacy@jw-trvl.co.jp