COMPANY 会社概要

個人情報保護方針

株式会社ジェイワールドトラベル(以下、「当社」といいます。)は、多種多様な情報発信のツールがある中で、さまざまなお客様のニーズを掌握し、皆様に信頼のできる情報を発信することで、より安全で付加価値のある旅を提供してまいりました。旅行手配をおこなう上で、多くの個人情報を取り扱っておりますが、業務を遂行するにあたり、個人情報の大切さを深く認識し、その保護に取り組むことが重要な責務であると考えております。 そのため、個人情報の保護を事業運営上の重要事項と位置づけ、役員及び全従業員が、常日頃からのその責任を認識し、個人情報の保護に努めます。また、個人情報の保護に関する法令及び社内規定を遵守するとともに、個人情報を含む機密情報を守り、その信頼に応えるため、個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報をはじめとした会社が保有する機密情報の適正な管理と保護に努めてまいります。

  1. 当社は、事業目的の範囲内で利用目的を明確にして個人情報を、収集、利用、提供することとし、適法かつ公正な手段で事業目的を達成する範囲内で使用いたします。また、目的外利用を行わないための措置として社内の管理体制の整備及び安全管理措置を講じます。
  2. 当社は、個人情報の取り扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守すると共に、企業の社会的責任を果たすべく一般社会規範に沿った活動をいたします。
  3. 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の不正取得、紛失、破壊、改ざん、漏えい、滅失又は毀損等のリスクに対して人的、組織的、物理的、技術的な面において合理的な安全対策、予防措置および是正措置を講じます。
  4. 当社は、個人情報の取り扱いに関する質問、苦情等を受け付ける窓口を設置しております。詳しくは「個人情報の取扱いについて2.(4)苦情、相談窓口」を参照ください。質問、苦情等があった場合には、誠実かつ迅速な対応、措置に努めます。
  5. 当社は、個人情報の正確性と安全性確保のために、個人情報保護マネジメントシステムの見直し、また個人情報保護に関する社内諸規定等を必要に応じて見直しを行い、その継続的改善に努めます。
  6. 当社が、お客様等の個人情報をお伺いする場合は、次の事項のとおりです。
    (1) 当社にお問い合わせを頂いた場合
    (2) その他、当社の業務遂行に必要な場合   
    尚、当社は、契約者との契約終了後も、その利用目的の範囲内で個人情報を利用する場合があります。
  7. 当社は、サービスを提供するために、業務委託先にお客様の個人情報の業務を委託する場合があります。 その際にも、お客様等の個人情報の流出や不正アクセスが発生しないよう業務委託先に対する管理を徹底させます。
  8. 当社は、お客様等の同意がない限り、業務委託先以外の第三者に開示することはいたしません。
  9. 当社は、業務に従事するすべての者に対し、個人情報保護に関する教育および啓蒙活動を実施するとともに、個人情報を取り扱う部ごとに管理責任者を置き適切な管理に努めます。

制定日:平成10年4月1日
改訂日:平成29年6月6日
株式会社ジェイワールドトラベル
代表取締役 山木 清

個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の利用目的

  1. (1)株式会社ジェイワールドトラベル(以下「当社」といいます。)は、旅行申し込みの際に提出された申込書(お客様の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、ファクシミリ番号、所属先情報、パスポート番号、電子メールアドレス、旅行傷害保険に関する申込書、その他)及びその他当社が適正に取得した個人情報の一切について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については各日程表に記載されています。)の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続き(以下「手配等」といいます。)に必要な範囲内で利用させていただきます。 このほか、当社では、
    ①当社の旅行商品やサービス、キャンペーンのご案内送付
    ②旅行参加後のご意見やご感想の提出のお願い
    ③アンケートのお願い
    ④特典サービスの提供
    ⑤統計資料の作成
    にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
    なお、当社は保険代理店業を営んでおり、当該事業の業務遂行のため必要な範囲内でご提供いただいた個人情報を利用させていただきます。(保険業務遂行にあたっての利用目的は、各保険会社のホームページをご覧ください。)
  2. (2)当社は、採用応募者及び従業者に関して頂いた個人情報について、下記の利用目的で利用し、下記以外の目的で個人情報を利用することはいたしません。
    ①連絡、情報のご提供および採用選考
    ②当社における採用業務管理
    ③従業者の雇用管理
  3. (3)当社は、当社の受託業務に伴い、委託元から提供された個人情報について、下記の利用目的で利用し、下記以外の目的で個人情報を利用することはいたしません。
    ①委託元との契約履行(旅行申し込みに関する手配等の業務遂行等)
  4. (4)当社は、委託先から提供された個人情報について、下記の利用目的で利用し、下記以外の目的で個人情報を利用することはいたしません。
    ①委託先との契約履行(旅行申し込みに関する手配等の業務遂行及び委託先監督等)

2. 開示対象個人情報に関する事項

  1. (1)事業者の名称
    株式会社ジェイワールドトラベル
  2. (2)個人情報保護管理者
    山木 賢
  3. (3)開示対象個人情報の利用目的
    上記、「1.個人情報の利用目的」の内容と同等とします。
  4. (4)苦情、相談窓口
    個人情報に関する苦情、相談については、下記の通りです。
    株式会社ジェイワールドトラベル 個人情報苦情相談担当者 宛
    電話番号:03-5414-8802 (日祝を除く月~金曜 09:30~12:00,13:00~17:00)
    FAX:03-3402-9698
    E-mail:privacy@jw-trvl.co.jp

3. 開示等の請求手続

当社にご提供頂いた個人情報の利用目的の通知、開示、訂正/追加または削除、利用の停止/消去または第三者への提供の停止に関するご請求については、下記手続にてお願い致します。

  1. (1)開示等のご請求の対象となる個人情報について
    開示等の請求の対象となる個人情報範囲は、ご本人の氏名、住所、その他取得した情報等、当社が主体的に取得し、現在保有している個人情報とします。
  2. (2)開示等のご請求先
    2.(4)個人情報苦情相談担当者迄お願い致します。
  3. (3)ご提出頂く資料
    下記所定の申請書をダウンロードしていただき、必要事項を記入の上、ご本人確認書類とともに郵送にて当社個人情報苦情相談担当者迄ご送付ください。
    ・「開示対象個人情報の開示等の依頼票」
  4. (4)ご本人確認書類
    ①ご本人確認の場合
    運転免許証、パスポート、健康保険被保険者証等の公的証明書のいずれかのコピー
    ②代理人確認の場合
    ご本人の印鑑証明書及びご本人からの委任状
  5. (5)手数料について
    開示等の請求に関する手数料については頂かないものとします。
  6. (6)開示等の請求に関する注意事項
    ・所定の書類に不備があった場合には、開示等の求めに対応できないこともあります。
    ・開示等の求めに伴い取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取扱うものとします。開示等の求めに際しご提出頂いた書面は返却致しかねます。
    ・申請書の記載住所のご請求者(代理人宛の場合は代理人)本人宛に、書面よってご回答させていただきます。
    ・開示対象個人情報の利用停止もしくは消去、または第三者への提供停止の求めの結果、当該の開示対象個人情報に対するサービス等は、ご利用いただけなくなることをあらかじめご承知おきください。

4. 個人情報の第三者への提供

  • 当社は、お申し込みいただいた旅行の手配のために必要な範囲内において、運送・宿泊・その他旅行 サービス提供機関及び手配代行者に、お客様の個人情報を提供します。
  • 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため必要な範囲内で、当社の保有するお客様の個 人情報を免税品店及び土産物店等に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空便名等に係る個人情報を、あらかじめ電子的方法及びファクシミリで送付することによって提供します。

これらの個人情報の提供について、お申し込みいただく際にお客様の同意を頂くものとします。

  • 当社は、旅行中に傷病があった場合に備え、お客様の旅行中の国内連絡先の方の個人情報をお伺いしています。この個人情報は、お客様に傷病があった場合で国内連絡先の方へ連絡の必要があると当社が認めた場合に使用させていただきます。お客様は、国内連絡先の方の個人情報を当社に提供することについて国内連絡先の方の同意を得るものとします。

このほか、当社では、旅行保険等旅行に必要な当社と連携する企業の商品やサービスの御案内、当社の 商品やキャンペーンの御案内のために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

また、以下の場合を除き、お客様の個人情報をお客様の同意無しに第三者に開示又は提供しません。

(1)お客様の同意がある場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、本人の同意を取ることが困難であるとき
(4)利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合
(5)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(6)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5. 個人情報の委託

当社は、委託先について選定評価を行い、契約書の締結等 適切な監督を行います。

6. 個人情報の提供に関する任意性について

お客様が当社へ個人情報を提供するか否かは任意です。ただし、提供いただけない場合、不都合が生じる場合があります。

7. その他

万一、当社の個人情報の流失等の問題が発生した場合には、直ちに当事者にご連絡をさせていただき、安全の確保、復旧のために最善かつあらゆる措置を講じます。
また、速やかにホームページ等で事実関係等を公表させていただきます。